Hình thức thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm tại website Tổng kho thiết bị vệ sinh Ehrlich.

2. Phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng
• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán
• Thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng
• Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi xác nhận đơn

Nội dung chuyển khoản:
[Tên khách hàng] + [SĐT] + [Mã đơn hàng]

📌 Lưu ý:

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi tiền đã về tài khoản
• Ehrlich không chịu trách nhiệm với giao dịch chuyển sai thông tin

2.3. Thanh toán tại showroom

• Thanh toán tiền mặt / chuyển khoản / quét QR
• Áp dụng khi mua trực tiếp

3. Quy trình xác nhận thanh toán

• Sau khi đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận
• Đơn hàng hợp lệ khi:
  • COD: thanh toán khi nhận hàng
  • Chuyển khoản: hệ thống xác nhận đã nhận tiền

4. Chính sách đặt cọc (áp dụng linh hoạt)

Áp dụng cho:

• Đơn hàng giá trị lớn
• Combo thiết bị
• Đơn công trình

Quy định:

• Đặt cọc từ 30% – 50%
• Phần còn lại thanh toán trước khi giao hoặc khi nhận hàng

🔥 Ưu điểm cho khách hàng:

• Giữ hàng – tránh hết mẫu
• Giữ giá trong thời gian cam kết

5. Chính sách hoàn tiền

• Áp dụng khi:
  • Sản phẩm lỗi
  • Giao sai
  • Hủy đơn hợp lệ
• Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc
• Hoàn tiền theo phương thức ban đầu hoặc thỏa thuận

6. Bảo mật thanh toán

• Không lưu thông tin thẻ
• Không yêu cầu OTP / mật khẩu
• Giao dịch qua kênh chính thức