Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

1. Phạm vi cung cấp

EHRLICH Việt Nam cung cấp các sản phẩm thiết bị vệ sinh, thiết bị nhà bếp và các sản phẩm liên quan trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Đối với các đơn hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc các yêu cầu đặc biệt, việc cung cấp hàng hóa sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

2. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin liên quan để EHRLICH Việt Nam xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng, xuất hóa đơn VAT theo quy định.

EHRLICH Việt Nam có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trong trường hợp thông tin khách hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.

3. Tình trạng hàng hóa

Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không còn được sản xuất, EHRLICH Việt Nam sẽ thông báo đến khách hàng và tư vấn sản phẩm thay thế hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp.

4. Phạm vi giao hàng

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng hoặc chi phí vận chuyển.

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến địa chỉ yêu cầu, EHRLICH Việt Nam sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận phù hợp.

5. Trường hợp từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

EHRLICH Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Sản phẩm không còn hàng hoặc ngừng kinh doanh.
• Khách hàng có yêu cầu trái với quy định của pháp luật hoặc chính sách kinh doanh của EHRLICH Việt Nam.
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác làm ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

6. Chính sách cập nhật

EHRLICH Việt Nam có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định của pháp luật. Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website ehrlichvietnam.vn.