Quy định đổi trả

Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm được đặt mua trên website. Thời gian giao hàng dự kiến từ 01–03 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và từ 03–07 ngày làm việc đối với các tỉnh, thành khác, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình trạng hàng hóa. Chi phí giao hàng (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và thanh toán.

Chính sách đổi trả được áp dụng trong thời hạn từ 03–07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, phụ kiện. Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã lắp đặt, đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi) trong thời gian từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền. Các trường hợp hoàn tiền bao gồm: sản phẩm lỗi không thể khắc phục, không có sản phẩm thay thế hoặc hủy đơn hàng theo thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với các dịch vụ (nếu có), việc cung cấp dịch vụ được thực hiện theo nội dung đã thỏa thuận trước với khách hàng. Khách hàng có quyền chấm dứt dịch vụ trước khi triển khai và được xem xét hoàn tiền tương ứng. Trường hợp dịch vụ đã được thực hiện một phần hoặc hoàn tất, mức hoàn tiền (nếu có) sẽ được xác định dựa trên khối lượng công việc thực tế đã thực hiện.