Quy định đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được  (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được cán bộ kỹ thuật của Ehrlich kiểm tra

– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã không như quý khách đã đặt hàng.

– Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

2. Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với EHRLICH  theo Hotline: 0788.20.05.27. Hoặc liên hệ qua Zalo OA (gắn trên trang chủ của Website). Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ Quý khách hàng, bộ phận CSKH của Ehrlich sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra trực tiếp.

– Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa , chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất.

Trân trọng!